Política de Cookies

Última atualização: 16 de agosto de 2026.

Esta Política de Cookies explica o que são cookies, quais utilizamos na plataforma Flora, para quê, e como você pode gerenciar suas preferências. Ela complementa a nossa Política de Privacidade.

O Flora é um produto da SOFTWISE LTDA - ME, CNPJ 59.176.542/0001-62.

1. O que são cookies e armazenamento local

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador que permitem reconhecer o seu acesso entre páginas e visitas. Além de cookies, a plataforma usa o armazenamento local do navegador (localStorage) para dados de conveniência que permanecem apenas no seu dispositivo.

2. Cookies que utilizamos

Cookies essenciais (sempre ativos)

Necessários para a plataforma funcionar — sem eles não é possível manter você conectado nem registrar suas escolhas de privacidade:

• flora_auth — mantém a sua sessão autenticada. É criptografado, inacessível a scripts (httpOnly), tem prazo de validade e é invalidado quando você sai da conta ou encerra a sessão pela área Privacidade.
• flora_anon_id — identificador aleatório do visitante, usado exclusivamente para registrar suas preferências de cookies antes do login. Validade de 12 meses. Ao entrar na sua conta, os consentimentos registrados nele são migrados para você.
• Cloudflare Turnstile — proteção antifraude no formulário de cadastro; processa o endereço IP do visitante para distinguir pessoas de robôs.

Cookies de análise (somente após o seu consentimento)

Utilizamos o Google Analytics 4, da Google, para medir a audiência do nosso site institucional e entender como as páginas são utilizadas. Esses cookies só são gravados depois que você aceita a categoria "Análise (Analytics)" — enquanto você não decidir, ou se você recusar, nenhum deles é criado.

• _ga — distingue visitantes por meio de um identificador aleatório. Validade de 2 anos.
• _ga_ seguido do identificador da propriedade — mantém o estado da sessão de medição. Validade de 2 anos.

O que é medido: páginas visitadas, origem do acesso (por exemplo, busca ou link), tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada derivada do endereço IP e interações com os botões de contato (WhatsApp, e-mail e planos). Não enviamos à Google nome, CPF, e-mail, dados de saúde ou qualquer outro dado que identifique você.

Na configuração que utilizamos, o endereço IP é anonimizado, os recursos de publicidade e o Google Signals estão desativados e os dados não são usados para anúncios personalizados. Para desativar a medição, basta recusar a categoria "Análise (Analytics)" no banner ou em Privacidade → Cookies. A Google também oferece um complemento de navegador para desativar o Google Analytics, disponível em tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Armazenamento local (apenas no seu dispositivo)

• flora-registration-draft — rascunho do formulário de cadastro, para você não perder o preenchimento. Inclui os dados que você digitou (como nome, CPF, contato e endereço) e não é enviado aos nossos servidores.
• flora-cart — itens do seu carrinho de compras.
• flora:patient-application — situação da sua solicitação para se tornar paciente.
• flora:patient-application:draft — cópia local da solicitação enviada para se tornar paciente, incluindo a condição de saúde informada, os dados do prescritor e as observações que você escreveu. Fica apenas no seu navegador; para removê-la, limpe os dados do site.
• LAST_ORDER — referência do seu último pedido aguardando pagamento.
• portal.onboarding — marca que o tour de boas-vindas já foi exibido.

3. Categorias de cookies opcionais

O banner de cookies e a área Privacidade permitem ligar e desligar as seguintes categorias:

• Necessários — sempre ativos (descritos acima); não podem ser desligados.
• Funcionais — preferências e conveniências adicionais de navegação.
• Desempenho — medição de performance da plataforma.
• Análise (Analytics) — estatísticas de uso para melhorar o produto.
• Marketing — comunicação e mensuração de campanhas.

Hoje, a única ferramenta de terceiros que utilizamos é o Google Analytics 4, na categoria "Análise (Analytics)", e apenas no nosso site institucional (o endereço público do Flora, fora da área logada da sua associação). Não utilizamos nenhum cookie ou script de marketing, remarketing ou publicidade.

Caso venhamos a ativar outras ferramentas dessas categorias (como Google Tag Manager, Microsoft Clarity, Meta Pixel ou Hotjar), elas só serão carregadas no seu navegador depois do seu consentimento na categoria correspondente — enquanto você não decidir, nenhum script opcional é executado — e esta Política será atualizada em nova versão antes disso.

4. Como gerenciar suas preferências

• No primeiro acesso, o banner de cookies oferece as opções Aceitar todos, Rejeitar opcionais e Personalizar (categoria por categoria).
• A qualquer momento, você pode alterar suas escolhas na área Privacidade → Cookies da plataforma. Cada alteração gera um novo registro — o histórico anterior é preservado, nunca sobrescrito.
• Você também pode apagar cookies pelo próprio navegador; nesse caso, o banner será exibido novamente no próximo acesso.

5. Registro do seu consentimento

Cada decisão sua sobre cookies é registrada com data, versão desta Política, endereço IP e navegador, em histórico imutável que você pode consultar na área Privacidade. Quando uma nova versão desta Política for publicada, o banner será exibido novamente para renovar a sua escolha.

6. Contato

Dúvidas sobre esta Política podem ser encaminhadas à SOFTWISE LTDA - ME pelo e-mail contato@floratech.com.br.